RETURNS
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A nossa política estabelece um período de 30 dias para o regresso. Se tiverem passado 30 dias desde a data da compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe qualquer reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar intacto e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.
Para os diferentes tipos de bens, as devoluções estão excluídas. Os bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou higiénicos, materiais perigosos e líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais para os quais estão excluídas as devoluções:
* Cheques-prenda
* Produtos de software descarregáveis
* Certos artigos de saúde e cuidados pessoais
Para devoluções, exigimos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor não devolva a sua compra ao fabricante.
Em alguns casos, apenas serão concedidos reembolsos parciais (se aplicável):
* Livro com sinais evidentes de utilização.
* CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, cassete ou disco de vinil aberto.
* Qualquer item que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças devido a nenhuma falha da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspeccionarmos a devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo. Também lhe notificaremos da aprovação ou negação do seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão original ou método de pagamento dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos tardios ou pendentes (se aplicável).
Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Depois contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até o reembolso ser formalmente registado.
Por conseguinte, contacte o seu banco. Há frequentemente tempos de processamento para o registo de um reembolso.
Se já seguiu estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, escreva-nos por favor: [EMAIL].
Itens descontados (se aplicável)
Apenas artigos de preço integral podem ser reembolsados. Infelizmente para artigos em saldo não é possível qualquer reembolso.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de uma troca com o mesmo artigo, envie-nos um e-mail para [EMAIL] e envie o artigo para o seguinte endereço: R. de Luz Soriano 203, 4200-380 Porto, Portugal
Presentes
Se no momento da compra o artigo foi marcado como presente e enviado directamente para si, receberá um vale correspondente ao valor da devolução. Após a recepção do artigo devolvido, o cartão de oferta ser-lhe-á enviado por correio.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que lhe fez o presente tiver enviado a encomenda para entrega pessoalmente, enviaremos um reembolso à pessoa que fez o presente e esta saberá da sua devolução.
Envio
Para fazer uma devolução, por favor enviar o produto para o seguinte endereço: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Itália.
Os custos de envio para a devolução do artigo serão às suas custas. As despesas de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de transporte da devolução não serão incluídos no reembolso.
